プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスでは、以下の情報を取得します。

1. アカウント情報：メールアドレス（ログイン用）
2. 相談内容：チャットでのやり取りの内容
3. 健康プロフィール（任意入力）：体質・睡眠・お通じ等
4. 体調スコア記録：症状の程度（数値等）、自由記入欄の内容
5. 決済情報：決済はStripe社が取り扱い、当社はカード番号等の決済手段情報を保持しません
6. 利用状況に関する情報：アクセス日時、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、機能の利用履歴等（サービスの安定運用・品質改善のため取得します）

2. 健康情報（要配慮個人情報）の取り扱い

健康プロフィール・体調スコア記録は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当し得るため、ご本人の明示的な同意を得たうえで取得・利用します。

• 記録はご本人と、相談対応のためのAIシゲルが利用します。
• 管理者（サービス提供者）が閲覧できる設定となっている場合は、その旨を同意画面で明示し、同意いただいた場合にのみ管理者が閲覧します。
• サポート対応・安全確保・サービス品質の改善のため、当社の管理者（担当者）が相談内容・記録を閲覧することがあります。担当者には守秘義務を課し、本ポリシーに定める目的の範囲を超えて利用しません。
• 同意はいつでも撤回でき、撤回後は該当機能の利用ができなくなる場合があります。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。目的の範囲を超えて利用することはありません。

1. 本人認証
2. 相談への回答・個別化
3. 体調の推移表示
4. サービスの品質向上・機能改善のための分析（システムの運用状況・回答精度・使い勝手等の改善のため、取得した情報を活用させていただきます。改善目的での利用にあたっては、可能な範囲で統計化・匿名化した形での分析に努めます）
5. 不正利用の防止、システムの安全確保
6. 重要なお知らせ等のご連絡

なお、本サービスは、健康な方がより健康に、より意識を高めて日々を過ごすための伴走を目的とするものであり、医師法・医療法等に定める医業（診断・治療・処方等）の代替ではありません。健康プロフィール・体調スコア等の情報は、この目的の範囲内でのみ利用します。詳細は利用規約第4条（健康・医療に関する免責事項）をご確認ください。

4. 第三者提供・業務委託

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。サービス運営に必要な範囲で、以下の委託先を利用します。

5. 外国にある第三者への提供について

上記委託先の一部（Anthropic、Vercel、Stripe等）は米国その他日本国外に所在し、情報が国外のサーバーで処理される場合があります。当社は、委託先の選定にあたり、各社のプライバシーポリシー・セキュリティ体制を確認したうえで契約しています。国外への情報移転について、個人情報保護法上必要な同意取得・情報提供を行います。

6. 保存期間・削除

1. 利用中の情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。
2. 退会（アカウント削除）後も、再登録やプラン変更等のお手続きにご利用いただける状態を維持するため、退会日から6ヶ月間、当社にてデータを保存します。
3. 上記6ヶ月の保存期間が経過した後、当該データは復元できない形で完全に削除します。
4. ご本人から明示的な削除のご請求があった場合は、法令上保存義務がある場合を除き、速やかに削除します（この場合、上記6ヶ月の保存期間によらず対応します）。
5. 保存期間中のデータについても、本ポリシーに定める安全管理措置の対象とし、目的外利用は行いません。

7. 安全管理

アクセス制御（本人のみ参照可能な設計）、通信・保存データの暗号化、アクセス権限の最小化により、不正アクセス・漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。

8. 利用者の権利

ご本人は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。

9. 本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示等、適切な方法でお知らせします。

10. お問い合わせ

個人情報の開示・訂正・削除等のご請求、その他本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

メール：info-health@amateras.jp